Traitement des demandes de congés
Une demande tombe par SMS : l'agent vérifie les soldes dans votre ERP, prépare la validation et met à jour le Planning, tout le monde prévenu sur Teams.
Déclencheur
SMSKarim · chantier Durand
07:52Salut, je voudrais poser 3 jours la semaine prochaine, du 12 au 14. C’est bon ?
L'agent vérifie le solde dans votre ERP et les absences déjà posées, sans jamais dévoiler un motif à qui n'y a pas droit
Il prépare la décision et la soumet au manager avec tout le contexte : le dernier mot lui revient
Une fois validé, le Planning est à jour et tout le monde est prévenu sur Teams ; un conflit est signalé, jamais tranché seul
Résultat
Zéro aller-retour pour poser trois jours.