Qualification des leads entrants
Une demande arrive par Chat ou Email : l'agent la qualifie dans votre CRM et prévient le bon commercial, résumé en main.
Déclencheur
ChatVisiteur du site
22:14Bonjour, vous faites quoi comme tarif pour 20 licences ? On est une PME de 50 personnes.
L'agent interroge votre CRM : client connu ou nouveau ?
Il crée ou met à jour la fiche dans le CRM et score le lead selon vos critères ; un lead sensible est signalé, pas traité en série
Le bon commercial est prévenu avec un résumé prêt à l'emploi : il prépare, vous engagez
Il prépare une proposition tarifaire dans le CRM, prête à partir, vous validez avant l'envoi
Résultat
Le lead qualifié et le devis prêt : vous n’avez plus qu’à envoyer.